Nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong lĩnh vực điện lực, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình sử dụng điện, Điện lực Đại Từ triển khai tuyên truyền, vận động cài đặt và sử dụng App chăm sóc khách hàng EVN – EVNCSKH theo Văn bản số 86/KD-ĐLĐTU ngày 06/7/2026.
1952.pdf
Công văn số 86.pdf
Ứng dụng EVNCSKH là công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, giúp khách hàng chủ động theo dõi, tra cứu và sử dụng các dịch vụ điện một cách thuận tiện, nhanh chóng ngay trên điện thoại thông minh.
Một số tiện ích nổi bật của ứng dụng EVNCSKH:
Thứ nhất, khách hàng có thể tra cứu thông tin sử dụng điện, theo dõi sản lượng điện tiêu thụ, lịch sử sử dụng điện và các thông tin liên quan đến hợp đồng mua bán điện.
Thứ hai, ứng dụng hỗ trợ tra cứu hóa đơn tiền điện, tiền điện phải thanh toán và lịch sử thanh toán, giúp khách hàng chủ động theo dõi chi phí sử dụng điện của gia đình, cơ quan, doanh nghiệp và cơ sở sản xuất, kinh doanh.
Thứ ba, khách hàng có thể nhận thông báo về tình hình cung cấp điện, lịch tạm ngừng cấp điện để chủ động sắp xếp công việc, sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt.
Thứ tư, ứng dụng cung cấp các kênh để khách hàng gửi yêu cầu, phản ánh, kiến nghị và đăng ký các dịch vụ điện trực tuyến, hạn chế việc phải trực tiếp đến điểm giao dịch, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Thứ năm, thông qua ứng dụng, khách hàng có thể tiếp cận các thông tin, hướng dẫn về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, góp phần giảm chi phí tiền điện, bảo đảm an toàn cho người và tài sản.
Để cài đặt và sử dụng EVNCSKH, người dân có thể truy cập kho ứng dụng trên điện thoại thông minh, tìm kiếm ứng dụng “EVNCSKH”, tải và cài đặt ứng dụng; sau đó đăng nhập, đăng ký tài khoản và thực hiện liên kết thông tin khách hàng sử dụng điện theo hướng dẫn.
Đối với cán bộ, công chức, các doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và Nhân dân trên địa bàn xã, việc cài đặt và sử dụng EVNCSKH không chỉ giúp tiếp cận các dịch vụ điện nhanh chóng, thuận tiện mà còn góp phần thực hiện hiệu quả chủ trương chuyển đổi số, xây dựng công dân số và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
UBND xã An Khánh đề nghị toàn thể cán bộ, công chức, các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và Nhân dân trên địa bàn tích cực hưởng ứng, chủ động cài đặt và sử dụng ứng dụng EVNCSKH; thường xuyên cập nhật, theo dõi các thông tin về sử dụng điện, lịch cung cấp điện và các dịch vụ điện trực tuyến.
Trong quá trình sử dụng, nếu gặp khó khăn hoặc cần được hướng dẫn, người dân có thể liên hệ với Điện lực Đại Từ để được hỗ trợ, giải đáp.
Việc mỗi người dân chủ động sử dụng các tiện ích số trong lĩnh vực điện lực sẽ góp phần xây dựng môi trường dịch vụ hiện đại, minh bạch, thuận tiện, đồng thời chung tay thực hiện mục tiêu chuyển đổi số trên địa bàn xã An Khánh.
Cài đặt EVNCSKH – chủ động sử dụng điện, thuận tiện giao dịch, nâng cao chất lượng phục vụ!
UBND xã An Khánh trân trọng thông báo và đề nghị toàn thể Nhân dân tích cực hưởng ứng thực hiện.