Thực hiện Văn bản số 18533/TNN-PKD ngày 22 tháng 7 năm 2026 của Viettel Thái Nguyên về việc đề nghị phối hợp tuyên truyền, hỗ trợ thuê bao di động chuyển đổi sử dụng dịch vụ VoLTE, Ủy ban nhân dân xã An Khánh thông tin tới toàn thể Nhân dân một số nội dung quan trọng như sau:

1549.pdf

    Theo lộ trình chuyển đổi công nghệ viễn thông, từ đêm ngày 27 tháng 7 năm 2026, Viettel Thái Nguyên bắt đầu thực hiện tắt các trạm phát sóng 2G, tiến tới dừng hoàn toàn mạng 2G trên địa bàn toàn tỉnh Thái Nguyên. Theo kế hoạch, việc tắt trạm sẽ được triển khai tại 100% các xã, phường trên địa bàn tỉnh, dự kiến ảnh hưởng đến hơn 100 nghìn thuê bao Viettel chưa sử dụng dịch vụ VoLTE. Những thuê bao chưa được kích hoạt hoặc không hỗ trợ VoLTE sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi sau khi mạng 2G được ngừng hoạt động.

    VoLTE, hay còn gọi là công nghệ thoại trên nền mạng 4G và 5G, là công nghệ giúp nâng cao chất lượng cuộc gọi với âm thanh rõ nét, kết nối nhanh chỉ từ 1 đến 2 giây và cho phép người dùng vừa gọi điện vừa sử dụng Internet mà không bị gián đoạn.

    Để bảo đảm việc liên lạc của người dân luôn thông suốt, hạn chế ảnh hưởng trong quá trình chuyển đổi công nghệ, Ủy ban nhân dân xã An Khánh đề nghị toàn thể Nhân dân quan tâm thực hiện một số nội dung sau:

    Thứ nhất, người dân đang sử dụng thuê bao Viettel cần chủ động kiểm tra điện thoại và SIM của mình đã hỗ trợ dịch vụ VoLTE hay chưa. Trường hợp điện thoại hoặc SIM chưa hỗ trợ, cần sớm thực hiện chuyển đổi để tiếp tục sử dụng dịch vụ thoại trên mạng 4G và 5G.

    Thứ hai, người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc những người chưa biết cách kích hoạt dịch vụ VoLTE sẽ được các lực lượng chức năng của địa phương, Tổ công nghệ số cộng đồng, trưởng xóm và nhân viên Viettel trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn trong quá trình chuyển đổi.

    Ủy ban nhân dân xã đã giao Phòng Văn hóa - Xã hội phối hợp với Viettel Thái Nguyên tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn người dân kích hoạt VoLTE, chuyển đổi SIM hoặc thiết bị khi cần thiết; đồng thời chỉ đạo các Tổ công nghệ số cộng đồng, các trưởng xóm tăng cường tuyên truyền và hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở.

    Bên cạnh đó, các cơ quan, đơn vị và trưởng các xóm cần chủ động rà soát những trường hợp người cao tuổi, người gặp khó khăn trong việc chuyển đổi để lập danh sách, thông báo cho nhân viên Viettel đến hỗ trợ tận nơi khi cần thiết.

    Đặc biệt, Ủy ban nhân dân xã khuyến cáo Nhân dân nâng cao tinh thần cảnh giác trước các hành vi lừa đảo lợi dụng việc tắt sóng 2G. Một số đối tượng có thể giả danh nhân viên nhà mạng để gọi điện yêu cầu nâng cấp SIM, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, bấm vào các đường link lạ hoặc soạn tin nhắn theo hướng dẫn; thậm chí chào bán các loại điện thoại giả danh điện thoại 4G giá rẻ hoặc sử dụng các trạm phát sóng giả để phát tán tin nhắn lừa đảo.

    Để bảo vệ quyền lợi của mình, người dân cần lưu ý:

• Chỉ mua điện thoại tại các cửa hàng uy tín hoặc các điểm giao dịch chính thức của Viettel và các nhà mạng.
• Tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, mã xác thực, tài khoản ngân hàng hoặc làm theo hướng dẫn của các số điện thoại lạ tự xưng là nhân viên nhà mạng.
• Không truy cập các đường link không rõ nguồn gốc hoặc soạn tin nhắn theo yêu cầu của người lạ.
• Khi cần hỗ trợ, hãy liên hệ trực tiếp với tổng đài chính thức của Viettel hoặc nhân viên phụ trách tại địa phương.

Thông tin nhân viên Viettel hỗ trợ trên địa bàn xã An Khánh như sau:

• Khu vực An Khánh (cũ): Ông Từ Văn Thượng, số điện thoại 0868 503 888.
• Khu vực Cù Vân (cũ): Bà Đỗ Thu Hoài, số điện thoại 0977 732 736.
• Khu vực Hà Thượng (cũ): Bà Đinh Thị Thúy, số điện thoại 0988 512 987.

    Kính đề nghị toàn thể Nhân dân quan tâm theo dõi, chủ động kiểm tra điện thoại, SIM đang sử dụng và sớm thực hiện chuyển đổi sang dịch vụ VoLTE để bảo đảm việc liên lạc không bị gián đoạn.

    Các cơ quan, đơn vị, trưởng các xóm và Tổ công nghệ số cộng đồng nghiêm túc triển khai công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân theo kế hoạch. Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh khó khăn, vướng mắc, kịp thời phản ánh về Ủy ban nhân dân xã An Khánh, thông qua Phòng Văn hóa - Xã hội, để được hướng dẫn và giải quyết.